洗衣机产品-美的集团洗衣机事业部高端用户服务总经理储诚兵介绍称-辰溪新闻

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梦想改造家

此次「天成」系列新品鎖定職場白領等高端市場目標人群,提供了兼具科技與潮流時尚的產品體驗與服務。「天成」系列新品的問世,是比佛利在消費升級、品質升級的大潮中,完善產品圖譜的重要一步。我們期待着國產高端家電品牌能夠持續發力,走向世界。

而「天成」系列新品一桶洗波輪洗衣機則在技術上首次採用OTT(One-Tub Tech)專利技術,實現了高端洗衣機從「無塵」到「無菌」的洗滌體驗。其12度圓弧全玻璃門蓋不但超薄,也避免在平面(0度)設計條件下的照明反射,使用戶可以清晰查看圓穹操控界面。

儲誠兵還透露,比佛利產品的服務團隊是專門打造的。「金管家都是從事三年以上的服務五千個用戶以上的專業人員,也為消費者提供了自選管家的平台。另外在整個服務方面,我們也為用戶建立了一個雲管家監控平台,消費者通過這個智能平台可以實現對洗衣機智能操作的方案,包括可以實時監控洗衣機,管理洗衣機,包括遠程監測洗衣機,用高科技帶來整個高服務的體驗。」 儲誠兵表示,未來比佛利也將繼續以用戶為中心,通過不斷創新健全金管家服務體系,為用戶帶來更好的服務體驗。

通過現場體驗,記者發現「天成」系列新品的外觀與比佛利以往產品的外觀有了大幅的提升,不但更加簡約時尚,高端貴族感也更強。記者也採訪到了比佛利新品洗衣機的設計師——美的集團洗衣機事業部工業設計高級工程師金弘植。這位韓國設計師對於產品有着獨到的設計眼光。金弘植表示,比佛利騎士版洗衣機的設計靈感來源於騎士的盔甲和盾牌,為了體現拉絲效果和金屬感,引進了德國最先進的無縫熱熔焊接技術,使這款產品和家裝環境優雅的融入。在細節方面,組裝零部件時採用了德國引進的全套設備,保證了在安裝時沒有使用螺釘。此外在整體融入感方面,我們也做了特殊設計,不僅炫酷還盡量簡潔,更適合融入歐式裝修風格。

日前,小天鵝旗下高端洗衣機品牌比佛利攜手蘇寧發佈「天成」系列新品——騎士版滾筒洗衣機與一桶洗波輪洗衣機。

據介紹,「天成」系列騎士版洗衣機,通過國際羊毛綠標及德國冷水洗VDE等多重認證,呵護高端手洗類羊毛羊絨產品。此外,為滿足消費者快節奏生活的快洗快乾需求,除羊毛羊絨類面料之外,騎士版洗衣機還設有針對絲綢、貂皮等六種不同面料的低溫空氣洗模式以及七檔貼心烘乾技術。其搭載的納米銀離子科技,可實現高達99.9%的除蟎效果。

關於消費者都非常關心的售後服務方面,比佛利也有着完善的服務體系。美的集團洗衣機事業部高端用戶服務總經理儲誠兵介紹稱,作為國內的高端品牌,比佛利非常重視售後方面。通過不斷地創新和探索,也建立了一套完善的金管家服務體系,旨在為用戶提供專屬定製的一站式體驗方案。「我們為用戶提供一個七項權利和六項保障的服務體系,都是基於整個用戶的痛點組成。比如說,基於幾款產品,我們為用戶提供了整機6年保修、免費上門維修,電機十年保修等。」

在接受環球網記者採訪時,美的集團洗衣機事業部國內市場總經理趙磊表示,消費趨勢多維化,既有向上的升級,也有消費的下探。「比佛利品牌創立的本意就是滿足高端的消費者需求」,據趙磊介紹,比佛利的市場份額從前幾年的一個點到現在的五個點,甚至在部分區域已經到了十個點以上,除了市場需求發生變化以外,內因在於比佛利產品的不斷創新。「從一開始的洗凈比高到現在賦予更多功能,比如洗的更健康,護理衣物,不褪色,多種材質的分類洗滌」,趙磊坦言,「比佛利想要逐步成為高端洗衣機領導者,首要的還得是我們產品的提升,創新的提升。」

值得一提是,本次發佈的天成系列新品的顏色非常特殊。據悉,這是經過設計師重新開發的新顏色,也是結合現在的家裝整體趨勢調配出來的,同時增加了紋理以更好地呈現金屬質感。金弘植稱,「這樣擺在家裡的時候既能體現高級感,也能和家裝融為一體。」

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